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[NOMBRE_DE_LA_TIENDA] (en adelante, "la tienda") es operada por [RAZÓN_SOCIAL_DE_LA_EMPRESA], RUT [RUT_DE_LA_EMPRESA], con domicilio en [DIRECCIÓN_FISCAL_DE_LA_EMPRESA].
Podés contactarnos por email a [EMAIL_DE_CONTACTO] o por teléfono al [TELÉFONO_DE_CONTACTO].
A través del sitio ofrecemos en venta los productos que figuran en el catálogo, con su descripción, imágenes, precio y stock disponible al momento de la compra. La compra se realiza completamente online: el comprador selecciona los productos, confirma sus datos de entrega (o retiro, según corresponda) y concreta el pago a través de la pasarela de pagos integrada. La confirmación de la orden se envía por email una vez que el pago es aprobado.
Los precios se muestran en la moneda de la tienda y son válidos únicamente al momento de la compra, pudiendo modificarse sin previo aviso hacia adelante. Los precios exhibidos incluyen los impuestos aplicables vigentes en Uruguay al momento de la publicación, salvo que se indique expresamente lo contrario en el producto.
Los costos y plazos de envío se informan en el checkout antes de confirmar la compra, en función del destino. Si está habilitado el retiro en el local, esa opción aparece también en el checkout, junto con la dirección de retiro.
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y demás medios habilitados por esa plataforma). No accedemos ni almacenamos en ningún momento los datos de tu tarjeta: todo el proceso de pago ocurre en los servidores de Mercado Pago.
De acuerdo con la normativa uruguaya de relaciones de consumo, tenés derecho a desistir de la compra dentro de los 5 (cinco) días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el producto no haya sido usado y se conserve en las condiciones en que fue entregado. Para ejercer este derecho, comunicate con nosotros por los medios de contacto de la sección 1.
Además del derecho de retracto, si el producto llega con fallas o no corresponde con lo comprado, podés solicitar su cambio, reparación o devolución del dinero, según corresponda.
Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de 6 (seis) meses desde la fecha de entrega, cubriendo defectos de fabricación, tal como lo establece la normativa uruguaya de relaciones de consumo, independientemente de cualquier plazo distinto que figure en el ticket o la caja del producto.
Si tenés un reclamo sobre tu compra, contactanos primero por los medios indicados en la sección 1. Vamos a responder a la brevedad.
Si no obtenés respuesta o la respuesta no te resulta satisfactoria, podés presentar tu reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), a través de gub.uy/tramites/reclamo-defensa-consumidor.
De acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales, recolectamos datos como nombre, dirección, información de contacto e historial de compras, exclusivamente para gestionar tu cuenta, procesar tus pedidos, cumplir con obligaciones legales/contables y comunicarnos con vos por consultas o reclamos.
En cualquier momento podés solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos personales escribiéndonos a los medios de contacto de la sección 1, o eliminando tu cuenta desde "Mi cuenta" → Zona de peligro. El detalle está en nuestra Política de Privacidad.